Cocolulus 工作须知
请认真阅读 · 提交即默认理解并遵守
基础制度
· 所有客户沟通统一由客服对接,请勿私下添加或联系客户
· 未经安排的私下接触,平台将不承担相关责任
· 平台对诚信有基本要求,不接受任何欺骗或隐瞒行为
· 如产生严重投诉,需配合平台处理并承担相应责任
· 公寓需保持整洁、有序的基本环境
工作时间
· 营业时间:12:00 – 凌晨01:00
· 建议提前完成准备,以确保正常接单安排
· 工作时间内默认可接单,如需外出请提前说明
· 如需调整时间,请提前与客服沟通协调
· 凌晨时段订单由客服统一确认安排
报备说明
· 上下班需在群内进行简单报备
· 外出服务(out)请提前说明安排
· 未报备可能影响安排与相关责任认定
接龙说明
· 基本格式:时间段,金额,备注

示例:
2-3,700(现金)
3-4,会员卡(无需收款)
6-7,out 700+30🚘(共收730)
8-9,700(公司收款)

说明:
· 纯数字 → 现金由本人收取
· 带“会员卡” → 公司收款
· 标注“out” → 外出服务

· 开始时发送「1」,结束时发送「2」

外出服务(out)
· 标注 out 表示需前往客户地点提供服务

建议随身准备:
1. 润滑用品
2. 多规格安全措施(建议多备)
3. 一次性浴巾
4. 制服及基础搭配(如丝袜)
5. 漱口用品

· 出发前请自行确认物品齐全,以避免影响服务体验

工作流程
· 如一开始无法正常接待,请及时结束安排并与客服沟通
· 请避免勉强服务,以减少后续问题产生
· 因处理不当引发的纠纷或费用,需自行承担

· 建议设置约55分钟提醒,预留整理时间
· 如提前结束,可适当沟通提升整体体验

行为规范
手机不可静音
需要吃饭或外出活动,必须提前群内告知客服
离开时恢复房间原状
禁止带走任何公寓物资、床品、制服等
轻手关门,避免邻居投诉
工资结算制度
公司财务每三天统一结算一次
请在当期内及时核对,如有差异需当期提出 所有金额以公司记录为准
未按规定记录或遗漏接龙,责任自负
未及时核对,视为默认确认,不再调整